Perguntas Frequentes
PRAZO DE ENTREGA E ENVIO
Qual é o prazo de entrega do pedido?
Frete Grátis: 12 a 18 dias úteis após a confirmação de pagamento e postagem.
Frete Expresso (Pago): 10 a 15 dias úteis após o envio.
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
Temos um prazo de 3 a 5 dias úteis de processamento após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, vale o prazo da modalidade de frete contratado (Normal ou Expresso).
O produto já está em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas peças estão na central em São Paulo e são enviadas diretamente. Outras são enviadas por fornecedores internacionais. (Envios internacionais são feitos por avião e levam em média até uma semana para chegar ao Brasil).
Meu pedido chegou e só veio uma peça!
É normal que algumas peças cheguem separadas, pois trabalhamos com diversos fornecedores que enviam itens diferentes. Caso não tenha recebido outro código de rastreio, entre em contato pelo e-mail: vistabianc.oficial@gmail.com.
RASTREAMENTO
Como rastrear meu pedido?
O código de rastreio é atualizado no site em até 5 dias após a confirmação de pagamento. Você pode acompanhar pelo nosso site em "Rastrear Pedido"
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Como trabalhamos com envios internacionais, o código só ficará válido no site após a comunicação sistêmica interna entre a transportadora e os Correios do Brasil (pode levar até 2 dias para ser atualizado). Você pode acompanhar pelo nosso site na área "Rastrear Pedido"
OUTRAS QUESTÕES
Qual tamanho devo comprar?
Todos os produtos possuem a aba “Tabela de Medidas” com todas as medidas em cm e seus tamanhos correspondentes. Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail: vistabianc.oficial@gmail.com.
Meu pedido foi taxado na alfândega. E agora?
Você pode efetuar o pagamento e nos enviar o comprovante para reembolsarmos o valor, ou entrar em contato com o suporte para efetuarmos o pagamento diretamente.
Efetuei a compra com o endereço errado. O quê fazer?
Entre em contato com o suporte o quanto antes! Se o pedido não foi enviado, é possível alterar o endereço. Caso já esteja com a transportadora, será necessário aguardar o retorno para a central e será cobrada uma taxa de reenvio de R$40,00.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema?
Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
Whatsapp: (16) 9 8116-3135
E-mail: vistabianc.oficial@gmail.com
Segunda à Sexta: 09h às 17h.